Heidenreich tar et nytt og viktig steg i sin digitale kundereise. Vi lanserer nå digital pakkseddel, en løsning som gjør leveringsopplevelsen enklere, mer oversiktlig og mer bærekraftig for våre kunder.

Enklere hverdag for kundene
Med digital pakkseddel får kundene full oversikt over leveransen direkte på mobilen. Ved å skanne QR-koden på kolliet kan de se innholdet i ordren, utføre mottakskontroll, legge til kommentarer og sende rapport til e-post. Alternativt kan de laste ned en tradisjonell PDF-pakkseddel via sporingssiden.

Mats Orud Johansen, Transportsjef i Heidenreich uttaler at: «Vi er superstolte over å ha denne løsningen på plass. Den gir kundene en mer moderne og intuitiv opplevelse, og er en naturlig fortsettelse av vår satsing på digitalisering. Etter lanseringen av vår nye netthandel, som har fått svært gode tilbakemeldinger på brukervennlighet og produktinformasjon, er digital pakkseddel neste skritt på reisen.»
Geir Vegar Ellingsen, Logistikkdirektør i Heidenreich, skyter inn at: «Dette er et viktig skritt på vår digitale reise. Vi har hatt kundene i fokus når vi har utviklet løsningen, og målet er å forenkle hverdagen deres. Digital pakkseddel gir bedre oversikt, sparer tid og reduserer papirbruk – et tydelig bidrag til både effektivitet og bærekraft.»

Bærekraft og innovasjon i fokus
Digital pakkseddel betyr mindre papir og mer effektiv kommunikasjon. Dette er en del av Heidenreichs mål om å kombinere innovasjon med bærekraftige løsninger.
Løsningen gjelder for alle leveranser med egne biler fra vårt sentrallager, og alle leveranser gjennomført med ColliCare. Vi jobber også med integrasjonen mot vår eksterne transportør Schenker.

Hva betyr dette?

Fra og med nå er løsningen aktiv for alle leveranser med egne biler fra vårt sentrallager, og alle leveranser gjennomført med ColliCare.
(Schenker er foreløpig ikke inkludert, men integrasjon er under arbeid.)

Slik fungerer vår nye digitale pakkseddel

Når du skanner QR-koden på kolliet, kommer du direkte til sporingssiden. På denne siden har du to måter å få pakkseddelinformasjon på:

Alternativ 1 – Tradisjonell pakkseddel (PDF)
Under området Vedlegg kan du laste ned en klassisk pakkseddel i PDF-format.

Alternativ 2 – Digital pakkseddel
Under «Din ordre består av» kan du velge Vis innhold og få tilgang til:

• Totalt antall varer og kolli
• Oversikt over hvilke varer som ligger i hvert kolli
• Utføre mottakskontroll
• Legge til kommentarer eller bilder
• Sende mottakskontroll til din egen e-post

Hva er fordelene for deg ved digital pakkseddel?

• Gir deg bedre oversikt og kontroll ved mottak.
• Reduserer papirbruk og bidrar til bærekraft.
• Enklere kontroll og du sparer tid

Dette er en viktig forbedring for oss i Heidenreich!
Har du spørsmål? Ta kontakt med din selger eller vår nærmeste Heidenreich- butikk.
Du finner kontaktinformasjon her; https://www.heidenreich.no/butikker

Slik bruker du vår digitale pakkseddel;

1. Slik bruker du QR-koden på pakken
Finn QR-koden på forsendelsesetiketten.Den står øverst til høyre på pakken, merket Pakkseddel.
Skann QR-koden med mobilkameraet ditt.Pek kameraet mot koden og trykk på lenken som dukker opp.

Sporingssiden
Du sendes videre til sporingssiden.Her får du tilgang til både den digitale, interaktive pakkseddelen og den klassiske pakkseddelen i PDF-format – med full oversikt over innholdet i leveransen.

Når PDF-en er lastet ned på telefonen din, kan du enkelt sende den videre på e-post, eller åpne den direkte på telefonen.

2-A. Finn pakkseddel (PDF) i Track & Trace-appen
Skroll ned til «Vedlegg»Under seksjonen Vedlegg finner du pakkseddelen som PDF-fil.Trykk på filen (f.eks. Pakkseddel – #IB4524.pdf) for å åpne den.
Åpne pakkseddelen (PDF)PDF-en viser den klassiske pakkseddelen med alle varelinjer, antall og kolli — samme format som du kjenner fra papirversjonen.

2-B. Digital, interaktiv pakkseddel
Vis innholdTrykk Vis innhold for å åpne den interaktive pakkseddelen og se alle varelinjer, antall og kolli.
Mottakskontroll for kundeHuk av varer eller registrer avvik for din egen oversikt.Det du registrerer her sendes ikke til Heidenreich.
Bilder og notaterLegg til bilder og meldinger for å dokumentere eventuelle avvik eller skader.
Send til e-postRapporten kan sendes til din egen e-post som dokumentasjon.